这一份科学研究做为2019调查的事后行動，在二零二零年3月25日至4月13日期内开展，来源于我国、加拿大、日本国、印尼、印尼、新加坡、香港特区和台湾省等8个销售市场的4，100多名被访者接受了采访。值得注意的是，这项科学研究产生在“新冠肺炎”疫情期内。虽然这是一个特殊时期，但互联网和应用领域的加速普及揭示了人们依旧会在疫情大流行后持续下去的态度和方式。
亚洲地区用以更偏重于便捷性感受均值六十九%的亚洲地区普通用户挑选以数据信息隐私保护为付出代价以获得更佳的感受。例如，来源于我国（82%）、印尼（79%）和印尼（79%）的被访者最想要共享她们的数据信息。日本国（43%）、加拿大（50%）和新加坡（58%）的被访者在保护隐私与便捷性感受之间挑选了前者。在亚洲地区，27%的被访者甚至表明，她们根本没有意识到政府机构网站或那些高频应用的应用领域被黑客攻击了。
数据信息泄露短时间不容易危害消费群体的方式，但会造成 她们对知名品牌的信任感减少。调查数据显示，仅有4%的被访者表明在产生数据信息泄露等问题后会停止使用相关的应用领域。与此同时，普通用户对应用领域提供者的信任感均值下降了11.5%。例如，对社交媒体应用领域的信任感减少19%，对银行/支付应用领域和电商平台的信任感则减少了16%。
大部分的亚太地区消费群体将运用安全性的义务归至公司和政府部门背上。在其中，43%的被访者觉得维护运用安全性的义务在公司，32%的被访者觉得政府部门有义务维护使用者数据，只有25%的被访者觉得自己也有确保安全的义务。
F5洞悉提醒：客户体验决策品牌效应，但安全性依然必不可少新加波PSB学院工程设计系助理老师AnkitSaurabh表示：“新冠肺炎肺炎疫情更改了大家日常生活与工作的状态，比如，越来越多的人逐渐适应了远程办公模式，网上银行、线上娱乐、电子商务等线上服务成为主流。这类状况下，公司必须更大幅度的安全性措施，以维护使用者和公司的网络信息安全。”
在时下这种填满挑戰与可变性的自然环境中，特别是在受新冠肺炎“肺炎疫情全世界大流行的伤害，使用者数据使用习惯性的更改加剧了客户信息曝露出外的风险。不仅，为维持本身的竞争优势，公司必须持续地为使用者出示高性能、便捷与安全性的数据体验。另一方面，严峻的安全形势驱使公司和政府部门加大在安全性方面的投入，深化出台政策法规和风险控制政策。为完成这种总体目标，公司应当将侧重点转为这些并未被开发的资源：顾客。
依据5出示的洞悉，公司与顾客携手并肩，相互搭建一个畅顺且安全性的数据体验的总体目标比过去任何时刻都关键。如果使用者熟练掌握恰当的信息内容，便会提升对数据泄漏难题的警醒，乃至会对数据使用的透明度提出更高的规定。Saurabh表示，“公司不仅要培训员工提升安全性方面的技能，还应让消费群体参与到这种安全性与便利的权衡中，以减小网络信息安全的伤害。”
F5亚太区高级副总裁亚当贾德（AdamJudd）觉得，“新冠肺炎肺炎疫情的暴发巨大地更改了大家的生活习惯，也驱使公司提升企业战略转型的幅度。另外，消费群体对运用的规定也愈来愈高。“他注重，“想要完美平衡便利性和安全性，公司应当在运用的开发阶段便引入使用者参与，而不是只供她们使用。时下，运用的规模和安全漏洞都在成倍增加。只有与消费群体携手共进才可以促进行业的蓬勃发展。主动行动、未雨绸缪，也更有利于公司和她们的数据战略合作伙伴造就更好的解决方案，在满足非凡客户体验的另外完成安全性。”
最终，汇报提醒，虽然消费群体已将维护运用安全性的岗位职责归入组织和政府部门，但延续性的使用者文化教育依然十分关键，要让使用者了解，当她们以安全性和隐私为代价去获得便利性时很有可能产生的不良影响。只有达成共识，多方才可以从这当中获益。
